چگونه خریداران مدرن در سال ۲۰۲۶ ملک را کشف میکنند: راهنمای بازاریابی املاک و مستغلات مبتنی بر موبایل
خریداران مدرن املاک دیگر برای پیدا کردن خانه با مشاوران املاک تماس نمیگیرند، بروشور چاپ نمیکنند یا منتظر اطلاعیههای خانههای خالی آخر هفته نمیمانند. در سال ۲۰۲۶، آنها تلفنهای خود را بالا و پایین میکنند، کدهای QR را اسکن میکنند و واحدها را در چندین تب کنار هم مقایسه میکنند - اغلب قبل از اینکه با یک نفر تماس بگیرند. برای توسعهدهندگانی که هنوز به فایلهای PDF ثابت و تماسهای سرد متکی هستند، شکاف بین نحوه بازاریابی آنها و نحوه خرید واقعی خریداران هرگز تا این حد گسترده نبوده است.
این مقاله به بررسی چگونگی تغییر رفتار خریداران، معنای آن برای بازاریابی املاک در سال ۲۰۲۶ و چگونگی بازسازی مجموعه بازاریابی توسعهدهندگان و تیمهای املاک و مستغلات برای پاسخگویی به خریداران در جایی که در حال حاضر هستند، میپردازد.
نکات کلیدی
- ۹۷٪ از خریداران خانه در طول جستجوی خانه خود از اینترنت استفاده کردهاند (NAR، "املاک و مستغلات در عصر دیجیتال"، ۲۰۲۳) و رفتار مبتنی بر موبایل از آن زمان به طور قابل توجهی افزایش یافته است.
- تعاملات با کد QR از سال ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۳، ۹۴٪ افزایش یافته است (مرکز تولیدکننده کد QR، "آمار کد QR ۲۰۲۴") که آنها را به یکی از سریعترین ابزارهای بازاریابی در املاک و مستغلات تبدیل میکند.
- بروشورهای PDF و صفحات ثابت تکصفحهای در حال از دست دادن اثربخشی خود هستند، زیرا خریداران انتظار اطلاعات تعاملی و بهروز با ویژگیهای در دسترس بودن و رزرو در زمان واقعی را دارند.
- توسعهدهندگانی که صفحات املاک دیجیتال زنده را اتخاذ میکنند، چرخههای فروش کوتاهتر و سرنخهای واجد شرایط بهتری را مشاهده میکنند، زیرا خریداران با اطلاع قبلی به آنجا میرسند.
چرا خریداران ملک در سال ۲۰۲۶ به سمت موبایل-اول میروند؟
در سال ۲۰۲۶، گوشی هوشمند اولین وسیلهای است که یک خریدار بالقوه هنگام شنیدن خبر یک ملک جدید به سراغ آن میرود. انجمن ملی مشاوران املاک در کتاب «املاک و مستغلات در عصر دیجیتال» (۲۰۲۳) گزارش داد که ۹۷٪ از خریداران در طول جستجوی خانه خود از اینترنت استفاده میکنند. برای نسل هزاره جوانتر و نسل Z - که اکنون جمعیت غالب خریداران برای اولین بار است - موبایل تنها یک کانال در میان کانالهای دیگر نیست. این تنها کانالی است که اهمیت دارد.
این تغییر فراتر از «مردم اکنون از تلفنهای خود استفاده میکنند» است. این تغییر در مورد انتظارات آنها از تلفنهایشان است. خریداری که از کنار یک محل ساخت و ساز عبور میکند، نمیخواهد از شماره تلفن عکس بگیرد و بعداً تماس بگیرد. آنها انتظار دارند یک کد QR را اسکن کنند، به یک صفحه شیک برسند، نقشههای طبقات را مرور کنند و یک واحد را در محل رزرو کنند. اگر این تجربه وجود نداشته باشد یا خراب باشد، آنها به ملک بعدی برمیگردند - ملکی که از قبل این کار را انجام میدهد.
از دیدگاه یک توسعهدهنده، این پیامد کاملاً واضح است: سطح بازاریابی دیگر یک PDF نیست. این یک صفحه موبایل است که باید کمتر از سه ثانیه بارگذاری شود، به طور کامل روی یک صفحه نمایش ۶ اینچی در نور شدید خورشید نمایش داده شود و به خریدار اجازه دهد فوراً اقدام کند. اگر صفحه ملک شما برای موبایل ساخته نشده باشد، عملاً برای جمعیتی که بیشترین قصد خرید را دارند، نامرئی است.
چه چیزی جایگزین بروشور کاغذی میشود؟
بروشور چاپی املاک در حال از بین رفتن است - نه به این دلیل که کاغذ بد است، بلکه به این دلیل که کاغذ نمیتواند با آن همگام شود. وقتی نقشههای طبقات تغییر میکنند، قیمتگذاری تنظیم میشود و واحدها در اواسط کمپین به فروش میرسند، بروشوری که ماه گذشته چاپ شده است، در حال حاضر دروغ میگوید. و خریداران این را میدانند.
جایگزینهای دیجیتال مستقیماً به این موضوع میپردازند. یک صفحه وب زنده - که یک بار ساخته شده و در عرض چند دقیقه بهروزرسانی میشود - جایگزین کل چرخه چاپ میشود. توسعهدهندگان میتوانند عکس نقشه طبقه را عوض کنند، وضعیت موجودی را بهروزرسانی کنند، سطوح قیمتگذاری را تنظیم کنند و بدون نیاز به توضیح مجدد به طراح یا انتظار برای چاپ مجدد، عضو جدیدی از تیم ساختمانسازی اضافه کنند. صفحه همیشه بهروز است. خریدار آنچه را که امروز درست است میبیند.
"طبق گزارش مرکز مشترک مطالعات مسکن در هاروارد، در گزارش سالانه "وضعیت مسکن کشور در سال ۲۰۲۴"، سهم خریداران زیر ۳۶ سال همچنان بر خریدهای بار اول غالب است و به اوجهای تقریباً تاریخی رسیده است - که بازاریابی دیجیتال را به اهرم رشد اصلی برای توسعهدهندگانی که این بخش را هدف قرار میدهند، تبدیل میکند."
یافته ما: ما مشاهده کردهایم که یک صفحه استاتیک چقدر سریع قدیمی میشود. یک مشتری سازنده، موجودی واحد سطح طلایی خود را در زمان واقعی بهروزرسانی کرد - و نرخ رزرو آنها دو برابر شد زیرا خریداران دیگر برای پرسیدن "آیا واحد ۴B هنوز موجود است؟" تماس نگرفتند و به جای آن شروع به کلیک روی "رزرو" کردند.
به همین دلیل است که صنعت از PDF به صفحه زنده تغییر میکند. فایل PDF نمیتواند به سوالات در لحظه پاسخ دهد. صفحه زنده میتواند شامل یک انتخابگر تعاملی طرح طبقه، یک گالری قابل فیلتر بر اساس نوع اتاق و یک دکمه رزرو باشد که در همان لحظه رزرو، قصد رزرو را ثبت میکند.